• 성민병원 적정진료관리팀장 김선희 선생님
  • 조회수: 8891 | 2016.11.10

 

 

현재 일하고 계시는 병원과 적정진료관리팀의 소개를 부탁드립니다.

 

성민병원은 정형외과 부분(수지접합)에서 보건 복지부장관 표창과 함께 전문 병원으로 인증을 받은 ‘종합병원 안의 전문병원’을 지향하는 인천 서구에 위치한 300병상 규모의 종합 병원입니다.

“원칙에 입각한 진료, 최상의 의료서비스, 지역 사회의 든든한 디딤돌”이 되고자 하는 목표를 향한 직원들의 열정이 가득한 성세의료재단 성민병원에서 기획 및 적정진료관리 팀장으로 근무하고 있습니다.

 

적정진료관리팀이란 구체적으로 어떻게 구성이 되어있고 어떤 업무를 하나요?

 

적정진료관리팀은 병원 내에서 의료의 질 관리 활동, CP개발과 모니터링의 업무를 기반으로 병원 활성화 기획, 홍보 업무를 하고 있습니다. 또한 의료기관인증제 및 각종 평가 준비 주관 부서로써 인증 기준을 분석하고 그 내용을 직원들에게 교육하며 병원의 시설, 진료, 업무 process 등이 각종 인증 기준에 부합하는지 조사하고 분석, 개선하여 시행하는 부서입니다.

 

적정진료관리팀에서 일하시게 된 특별한 동기가 있나요?

 

대학 병원에서 근무하던 시절에 적정 진료팀에 대해서 처음 알게 되었습니다. 병원 혹은 환자안전에 문제가 발생 시 적정진료팀에 소속된 각 부서의 베테랑 선생님들이 모여 일사불란하게 일을 처리하는 모습에서 적정 진료팀의 매력을 느낄 수 있었습니다. 지난 8년간 중소 규모의 오픈 병원, 증축하는 병원의 수간호사로써 업무를 수행하다 보니 다양한 경험을 할 수 있었고, 업무 처리 시 병원 전체의 모습을 생각하는 저의 자질을 catch 하신 선배님의 권유로 이 업무를 시작하게 되었습니다.  

 

 

일반 간호사의 업무와 비교했을 때 다른 점은 무엇인가요? 장, 단점은?

 

일반 간호사에서 수간호사로 되었을 때는 3교대를 하지 않는 장점이 있었지만, 수간호사를 하면서는 병동 내에서 일어나는 모든 일을 24시간 콜 받는 단점이 있었습니다. 지금은 그런 시간이 때론 그립기도 합니다. 간호사의 업무와 비교했을 때 다른 점은 주어진 근무시간 내에 기본 간호업무를 시행 및 시도 때로 없이 발생하는 응급 상황에 대체해야 하고, 정해진 시간에 인수인계를 해야 하는 점과 그 인수인계가 잘 못 되지 않았나, 그 업무는 잘 이루어지고 있나…. 하고 퇴근 후에도 걱정하는 일이 있지만, 지금의 업무는 계획에 따라 이루어지기 때문에 계획에 따라 시간 배정만 잘 놓는다면 사전 준비가 가능합니다.

단점이라고 하면, 항상 새롭고 다양하고 차별화된 아이디어로 기획해야 하며 각종 데이터를 분석하여 다각적으로 원인 분석을 하는 능력이 요구되어 이런 업무에 대해 부담을 느끼는 분들에게는 임상보다 어렵지 않을까 하는 생각이 듭니다.

 

임상 간호사로서의 과거 경력이 현재 어떤 도움을 주고 있나요?

 

그동안 간호사로서 각종 진료과에서(정형외과, 신경외과, 외과, 내과, 소아과) 근무했던 경험은 병원의 양질의 의료 서비스에 대한 기획뿐만 아니라 의료인으로서 직접 참여할 수 있고, 병원 수익 창출의 핵심인 의료진을 잘 이해하고 지지해 줄 수 있으며, 의료진과의 의사소통, 의료 지원 부서와의 의사소통을 하는데 큰 도움을 주고 있습니다.

 

처음 간호사를 시작할 때부터 적정진료관리팀의 팀장직까지 간호하면서 가장 잊지 못할 순간이 있다면?

 

이 질문을 받고 길지 않지만 16년간의 간호사 생활을 돌아볼 수 있던 계기가 된 것 같습니다. IV를 처음 성공하고 혼자 미소 짓던 때, 다발성 골절로 입원한 환자가 걸어서 퇴원하는 모습을 보며 정형외과의 매력에 빠지게 했던 순간, 치매와 뇌졸중으로 말씀을 못하시던 분이 고맙다고 말하던 순간, 신규 간호사로 입사했던 간호사가 승진을 했다면서 찾아왔을 때… 등등 잊지 못할 많은 순간들이 떠오릅니다.

그러나, 이런 기억들을 할 수 있게 해주는 건 지금까지 이 길을 하루하루 충실히 보냈기 때문이라고 생각합니다. 그러기에 “내 생에 가장 잊지 못할 순간을 위해” 한걸음 한걸음 걷고 있는 지금 이 순간이 가장 소중한 순간이라고 생각합니다.

 

적정진료관리팀의 간호사에게 요구되는 소양이나 자질은 무엇이라고 생각하시나요?

 

모든 부서, 사람에 대한 관심과 귀 기울임이라고 생각합니다.

적정 진료팀의 업무는 대부분 타부서와 연관되어 진행되기 때문에 타부서와의 의사소통 능력은 가장 중요한 것입니다. 또한 업무 처리 시 '이 일만 하면 된다'라는 생각 보다 병원 전체의 시스템을 파악하여, 이 업무가 진행될 시 타부서에게 미칠 영향을 생각할 줄 아는 통찰력과 종합적이고 합리적인 사고가 필요하다고 생각합니다.

 

동일한 분야에 관심을 가지고 있는 너스케입의 간호사들에게 한말씀 부탁드립니다.

 

가장 기본이 되는 것은 풍부한 임상 경험과 지식입니다.

의사의 지시에 따라 일을 하는 것이 아니라 의사의 진료내용을 최적화 시키고 진료 결과를 극대화하면서 업무를 하다 보면 대상자에게 최적의 의료 서비스를 제공할 수 있고, 그런 습관들이 누적되다 보면 병원 전체의 흐름과 미션/비전이 보일 것입니다.

그런 것들에 관심이 보이고 아이디어가 떠오른다면 이 글을 보고 있는 당신은 또 다른 병원의 기획팀장! 적정진료관리팀장!이 될 수 있을 것입니다.

 

 

# 바쁘신데도 불구하고, 인터뷰의 시간을 가져주셔서 감사합니다.^^

Nurscape 편집부(nurscape@nurscape.net)
※ 인터뷰이 상시모집 ☞ http://goo.gl/Q0iFsD 
 
 
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